Termini e condizioni del servizio
Lorvilos (di seguito denominato "noi") vi dà il benvenuto sul nostro sito. Per consentire agli utenti di comprendere in modo chiaro le modalità di utilizzo del sito, il processo di acquisto e gli standard dei servizi offerti, abbiamo predisposto la presente Politica dei Servizi. Essa si applica a tutti i servizi disponibili sul sito e costituisce un importante riferimento durante la navigazione, l'acquisto e l'assistenza successiva all'ordine.
1. Utilizzo del sito
Il sito è destinato esclusivamente all'utilizzo dei servizi online disponibili, inclusa la consultazione dei prodotti, l'invio degli ordini, il monitoraggio delle spedizioni e la richiesta di assistenza post-vendita.
Continuando a utilizzare il sito, l'utente accetta di rispettare le presenti condizioni di servizio.
2. Prodotti, disponibilità e prezzi
Le informazioni relative ai prodotti vengono aggiornate periodicamente. Disponibilità, prezzi e descrizioni possono subire variazioni in base agli aggiornamenti del sistema o all'effettiva disponibilità degli articoli.
Qualora un articolo non fosse più disponibile dopo la conferma dell'ordine, informeremo tempestivamente l'utente e provvederemo alla relativa gestione.
Le immagini presenti sul sito hanno finalità illustrative; leggere differenze di visualizzazione possono dipendere dal dispositivo utilizzato.
3. Ordini e pagamenti
Gli ordini entrano in lavorazione dopo la conferma del pagamento.
Accettiamo le principali carte di pagamento internazionali, tra cui American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club e VISA.
Qualora fossero necessarie ulteriori verifiche relative all'ordine, potremmo contattare l'utente utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
4. Account utente
Gli utenti che scelgono di creare un account sono tenuti a fornire informazioni corrette e aggiornate.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione. Tutte le operazioni effettuate tramite l'account saranno considerate eseguite dal relativo titolare.
Qualsiasi utilizzo improprio del sito che possa comprometterne il corretto funzionamento potrà comportare limitazioni nell'accesso ai servizi.
5. Servizio di spedizione
Per ordini di importo pari o superiore a 350 € la spedizione è gratuita.
Per ordini inferiori a 350 € viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 5,99 €.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono presi in carico dalla stessa giornata lavorativa; quelli confermati successivamente verranno elaborati dal primo giorno lavorativo utile.
Tempo di preparazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi.
Tempo indicativo di consegna dopo la spedizione: 7–9 giorni lavorativi.
Per ulteriori dettagli è possibile consultare la Politica di Spedizione.
6. Assistenza post-vendita
È possibile richiedere il servizio di reso o sostituzione entro 45 giorni dalla consegna dell'ordine, purché siano soddisfatte le condizioni previste.
All'interno dell'imballaggio originale saranno inclusi:
• etichetta di reso;
• modulo di reso;
• etichetta di spedizione prepagata;
• fattura;
• eventuale documentazione allegata al prodotto.
Si consiglia di conservare tutta la documentazione ricevuta per facilitare eventuali procedure di assistenza.
Per informazioni complete è possibile consultare la Politica di Reso e Sostituzione.
7. Rimborsi
Dopo l'approvazione della richiesta, il rimborso sarà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
L'accredito è generalmente previsto entro 2–4 giorni lavorativi, in base ai tempi di elaborazione dell'istituto di pagamento.
Per maggiori dettagli consultare la Politica di Rimborso.
8. Annullamento dell'ordine
Gli ordini non ancora spediti possono essere annullati secondo le modalità previste dalla relativa politica.
Per gli ordini già spediti sarà possibile richiedere il servizio di reso dopo la consegna del pacco.
Per conoscere le condizioni applicabili consultare la Politica di Annullamento Ordini.
9. Privacy e protezione dei dati
Le informazioni degli utenti vengono trattate esclusivamente per l'erogazione dei servizi disponibili sul sito e nel rispetto dei principi previsti dal GDPR.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Informativa sulla Privacy e nella Politica GDPR.
10. Legge applicabile e gestione delle controversie
I servizi forniti tramite questo sito sono gestiti nel rispetto delle disposizioni applicabili in Italia.
Eventuali controversie saranno affrontate prioritariamente attraverso una soluzione amichevole tra le parti.
11. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, fotografie, layout, grafica e tutti gli altri contenuti presenti sul sito sono destinati esclusivamente all'utilizzo del sito stesso.
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12. Limitazione di responsabilità
Ci impegniamo a mantenere il sito disponibile e funzionante.
Eventuali interruzioni temporanee dovute a manutenzione, problemi tecnici, rete o circostanze non prevedibili saranno gestite nel più breve tempo possibile.
13. Aggiornamento della Politica dei Servizi
La presente Politica dei Servizi potrà essere modificata in qualsiasi momento per riflettere l'evoluzione dei servizi disponibili sul sito.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione.
14. Contattaci
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