Informativa sulle spedizioni
Lorvilos (di seguito denominato "noi") desidera offrire un servizio di consegna chiaro e affidabile. Questa pagina descrive il percorso dell'ordine dalla conferma del pagamento fino alla consegna, illustrando tempi di elaborazione, spedizione e informazioni utili per la ricezione del prodotto.
1. Elaborazione dell'ordine
Dopo la conferma del pagamento, l'ordine viene verificato dal nostro sistema per controllare disponibilità dei prodotti, dati di spedizione e informazioni dell'acquisto.
Solo dopo questa fase l'ordine entra nel processo di preparazione per la spedizione. La conferma del pagamento non implica la spedizione immediata.
Il tempo di preparazione è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
2. Area di consegna
Effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.
Al momento non sono disponibili spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'Italia. Prima di completare l'ordine, si consiglia di verificare attentamente l'indirizzo di consegna.
3. Orario di gestione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 entrano nella lavorazione della stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni di chiusura saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo disponibile.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout.
Ordini pari o superiori a 350 €: spedizione gratuita.
Ordini inferiori a 350 €: contributo fisso di 5,99 €.
5. Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, il tempo stimato di consegna è di 7–9 giorni lavorativi.
In alcune aree o in particolari circostanze, i tempi effettivi potrebbero variare leggermente. Eventuali aggiornamenti saranno disponibili attraverso il monitoraggio della spedizione.
6. Tracciamento dell'ordine
Dopo la spedizione riceverai un'e-mail contenente:
• Numero dell'ordine
• Conferma del pagamento
• Corriere incaricato della consegna
• Informazioni per il monitoraggio della spedizione
Puoi inoltre utilizzare la pagina "Trova il mio ordine" inserendo il numero dell'ordine insieme all'indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l'acquisto.
7. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate ai seguenti corrieri, in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio:
USPS
DHL Express
FedEx
Il corriere assegnato sarà indicato nella conferma di spedizione.
8. Ricezione della consegna
Al momento della consegna è consigliabile verificare lo stato dell'imballaggio prima della firma.
Qualora fossero riscontrati danni evidenti all'imballaggio, articoli mancanti o anomalie dovute al trasporto, si raccomanda di conservare l'imballo originale e di contattarci quanto prima.
9. Responsabilità della spedizione
Per garantire una consegna corretta è necessario verificare che nome del destinatario, indirizzo e recapito telefonico siano completi e accurati.
Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, sarà possibile richiedere la verifica di eventuali modifiche ai dati di consegna contattando il servizio clienti. Dopo l'affidamento al corriere, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
10. Contatti
Indirizzo: 6523 Old Temple Hill Rd, Tompkinsville, KY 42167, United States
Telefono: +1 (270) 774-7535
E-mail: contact@lorvilos.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)