Lorvilos (di seguito denominato "noi") desidera garantire una procedura di rimborso semplice e trasparente. Questa pagina descrive le modalità di elaborazione dei rimborsi, i tempi previsti e le informazioni utili relative all'accredito delle somme.
1. Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta approvata la richiesta di rimborso, provvederemo ad avviare l'operazione entro 2–4 giorni lavorativi.
Il tempo necessario affinché il rimborso risulti disponibile sul conto dipende esclusivamente dall'istituto bancario o dal gestore del pagamento utilizzato.
In presenza di festività, manutenzioni bancarie o altri fattori operativi, i tempi potrebbero subire un lieve prolungamento.
2. Modalità di rimborso
Il rimborso sarà sempre effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato durante l'acquisto. Non è possibile modificare il conto o la carta destinati all'accredito.
Tra i metodi di pagamento supportati rientrano:
American Express
JCB
Mastercard
Discover
Diners Club
VISA
Dopo l'elaborazione, l'accredito seguirà le normali procedure previste dal relativo circuito di pagamento.
3. Quando è previsto un rimborso
Un rimborso può essere elaborato nei seguenti casi:
• richiesta di reso approvata;
• cancellazione dell'ordine approvata;
• impossibilità di completare la consegna dell'ordine;
• altre situazioni confermate dopo la verifica dell'ordine.
Ogni richiesta viene valutata singolarmente sulla base delle informazioni disponibili.
4. Verifica della richiesta
Prima di procedere con il rimborso, verificheremo i dati dell'ordine e la documentazione eventualmente necessaria.
Nel caso di un reso, il rimborso verrà elaborato dopo la ricezione del prodotto e la verifica delle condizioni dello stesso.
Qualora fossero richieste ulteriori informazioni o documenti, ti contatteremo utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
5. Importo del rimborso
L'importo rimborsato verrà calcolato in base all'esito finale della verifica dell'ordine.
Qualora siano soddisfatte tutte le condizioni previste, verrà rimborsato l'importo effettivamente pagato.
Eventuali importi non rimborsabili saranno determinati in base alla situazione specifica dell'ordine.
6. Verifica dello stato del rimborso
Se desideri conoscere lo stato del tuo rimborso, puoi contattare il nostro servizio clienti.
Per agevolare la verifica ti consigliamo di indicare:
• Numero dell'ordine;
• Indirizzo e-mail oppure numero di telefono utilizzati durante l'acquisto.
Dopo la verifica riceverai un aggiornamento sullo stato della pratica.
7. Informazioni aggiuntive
Una volta trasmesso il rimborso al circuito di pagamento, i tempi di accredito non dipendono direttamente da noi.
Qualora il rimborso risultasse completato ma non ancora visibile sul tuo conto, ti suggeriamo di verificare prima con il tuo istituto bancario. Se fosse necessario ulteriore supporto, continueremo ad assisterti fino alla conclusione della procedura.
8. Contattaci
Indirizzo: 6523 Old Temple Hill Rd, Tompkinsville, KY 42167, United States
Telefono: +1 (270) 774-7535
E-mail: contact@lorvilos.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)