1. Esplora i prodotti
Accedi al negozio online Lorvilos e scopri la nostra selezione di mobili. Puoi consultare le diverse categorie, scegliere i prodotti in base allo stile o alle tue esigenze e visualizzare descrizioni, dimensioni e caratteristiche.
2. Aggiungi al carrello
Dopo aver selezionato il prodotto desiderato, scegli la quantità e aggiungilo al carrello. Potrai continuare gli acquisti oppure procedere direttamente alla fase successiva.
3. Conferma l'ordine
Nel carrello verifica i prodotti selezionati, la quantità e l'importo complessivo. Se necessario potrai modificare il contenuto del carrello prima di procedere al pagamento.
4. Inserisci i dati di consegna
Compila correttamente il nome del destinatario, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail e l'indirizzo di spedizione per garantire una consegna regolare.
5. Completa il pagamento
Scegli il metodo di pagamento preferito. Accettiamo American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club, VISA e le principali carte di pagamento internazionali. Dopo aver verificato i dati dell'ordine, conferma il pagamento.
6. Elaborazione dell'ordine
Una volta ricevuto il pagamento inizieremo la preparazione dell'ordine.
Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 (CET) vengono elaborati a partire dalla stessa giornata lavorativa; quelli confermati dopo le 18:00 saranno presi in carico dal primo giorno lavorativo successivo.
7. Spedizione
Al termine della preparazione provvederemo alla spedizione dell'ordine.
Riceverai un'e-mail contenente:
• Numero dell'ordine;
• Conferma della spedizione;
• Informazioni sul corriere;
• Numero di tracciamento (se disponibile).
8. Tracciamento dell'ordine
Accedi alla pagina "Trova il mio ordine" presente sul sito.
Inserisci l'indirizzo e-mail oppure il numero di telefono utilizzato durante l'acquisto insieme al numero dell'ordine per consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione.
9. Ricezione del pacco
Alla consegna ti consigliamo di verificare:
• l'aspetto del prodotto;
• la quantità ricevuta;
• l'integrità dell'imballaggio;
• la presenza della fattura, dell'etichetta di reso e degli eventuali documenti allegati.
Qualora riscontrassi anomalie, contattaci il prima possibile.
10. Assistenza post-vendita
Se il prodotto soddisfa le condizioni previste, sarà possibile richiedere un reso, una sostituzione oppure un rimborso entro il periodo previsto dalla relativa politica.
11. Suggerimenti utili
Per un'esperienza di acquisto più semplice ti consigliamo di:
• verificare attentamente le informazioni di consegna;
• mantenere attivi i recapiti forniti durante l'ordine;
• controllare periodicamente lo stato dell'ordine;
• conservare l'e-mail di conferma e la documentazione ricevuta.
12. Contattaci
Indirizzo: 6523 Old Temple Hill Rd, Tompkinsville, KY 42167, United States
Telefono: +1 (270) 774-7535
E-mail: contact@lorvilos.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET)