Politica di Spedizione

Politica di Spedizione e Consegna

Presso Lorvilos (di seguito “noi” o “nostro”), ci impegniamo a garantire un servizio di spedizione trasparente, efficiente e affidabile.

La presente politica descrive tutte le fasi del processo di consegna, dalla conferma del pagamento fino alla ricezione del prodotto, fornendo informazioni sui tempi di elaborazione, sulle modalità di spedizione e sulle indicazioni utili per la consegna.

1. Elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, ogni ordine viene sottoposto a una verifica interna per controllare la disponibilità dei prodotti, la correttezza dei dati di spedizione e le informazioni relative all’acquisto.

Solo dopo il completamento di questa verifica l’ordine viene avviato alla fase di preparazione per la spedizione. La conferma del pagamento non comporta necessariamente una spedizione immediata.

Il tempo medio di preparazione dell’ordine è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

2. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne esclusivamente sul territorio italiano.

Non sono disponibili spedizioni verso Paesi o destinazioni al di fuori dell’Italia. Prima di completare l’acquisto, consigliamo di verificare attentamente che l’indirizzo fornito sia corretto e completo.

3. Orari e gestione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono normalmente avviati alla lavorazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini confermati dopo le ore 18:00 saranno presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto e indicate prima della conferma finale dell’ordine.

Ordini di importo pari o superiore a 350 €: spedizione gratuita.
Ordini di importo inferiore a 350 €: costo fisso di spedizione pari a 5,99 €.

5. Tempi di consegna

Dopo l’affidamento dell’ordine al corriere, il tempo stimato di consegna è generalmente di 7–9 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare leggermente in base alla destinazione, alla disponibilità dei servizi logistici o a particolari condizioni operative.

Eventuali aggiornamenti relativi alla spedizione saranno disponibili tramite il sistema di tracciamento.

6. Monitoraggio della spedizione

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail di conferma contenente le informazioni principali relative alla consegna, tra cui:

numero dell’ordine;
conferma della spedizione;
corriere incaricato;
informazioni per il monitoraggio del pacco.

È inoltre possibile verificare lo stato della spedizione tramite la pagina “Trova il mio ordine”, inserendo il numero dell’ordine insieme all’indirizzo e-mail o al numero di telefono utilizzato durante l’acquisto.

7. Corrieri utilizzati

Per la consegna collaboriamo con operatori logistici affidabili, selezionati in base alla destinazione e alla disponibilità del servizio, tra cui:

USPS;
DHL Express;
FedEx.

Il corriere assegnato alla spedizione sarà indicato nella comunicazione di conferma dell’avvenuta spedizione.

8. Ricezione del pacco

Al momento della consegna, consigliamo di controllare attentamente le condizioni esterne del pacco prima di confermare la ricezione.

In caso di imballaggio danneggiato, prodotti mancanti o anomalie apparentemente causate dal trasporto, è consigliabile conservare la confezione originale e contattare il nostro servizio clienti nel più breve tempo possibile.

9. Responsabilità relative alla spedizione

Per garantire una consegna corretta, il cliente è responsabile della verifica dei dati forniti durante l’ordine, inclusi nome del destinatario, indirizzo di consegna e recapito telefonico.

Qualora l’ordine non sia ancora stato affidato al corriere, è possibile contattarci per richiedere una verifica di eventuali modifiche ai dati di consegna.

Dopo la spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili a causa delle procedure operative del corriere.